Algemene reisvoorwaarden Nexxion Travel B.V.
Artikel 1. Totstandkoming van de reisovereenkomst
De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Nexxion Travel B.V. Na de totstandkoming van de overeenkomst, ontvangt de reiziger via elektronische weg een bevestiging hiervan, meestal in de vorm van een faktuur. Het aanbod van Nexxion Travel is vrijblijvend en kan – indien nodig – worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk te geschieden, echter uiterlijk binnen 8 kantooruren na aanvaarding. Nexxion Travel zal dit met redenen omkleden. Herroepen wegens fouten in de reissom berekening is toegestaan. In geval van groepsreizen, heeft Nexxion Travel het recht om de overeenkomst op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal, zoals in de publicatie staat aangegeven. Artikel 2 Inhoud van de reisovereenkomst De inhoud van het reisaanbod wordt bepaald door de gegevens zoals die zijn gepubliceerd op de website van Nexxion Travel of in andere publicaties van reisaanbiedingen van Nexxion Travel. Kennelijke fouten of vergissingen in een publicatie binden Nexxion Travel niet. Ook kan Nexxion Travel niet verantwoordelijk worden gehouden aan de inhoud van voorlichtingsmateriaal dat is uitgegeven onder de verantwoordelijkheid van derden. Artikel 3 Aanmelding
De reiziger verstrekt aan Nexxion Travel uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reiziger(s), dat van belang kan zijn bij het sluiten en uitvoeren van de reisovereenkomst. Indien de reiziger hierin te kort schiet, kan Nexxion Travel de extra kosten die hieruit voortvloeien doorberekenen of de reiziger van (verdere) deelname van de reis uitsluiten. Diegene die namens of ten behoeve van de andere reiziger(s) de overeenkomst aangaat (de aanmelder), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. De communicatie verloopt uitsluitend tussen Nexxion Travel en de aanmelder. Artikel 4 Reisdagen
De reis- en verblijfsduur in de publicatie van Nexxion Travel staat vermeld in dagen. Vertrek en aankomst dagen, gelden als hele dagen, ongeacht de vertrek- en aankomsttijden. Artikel 5 Betaling
Bij de totstandkoming van de reisovereenkomst dient de reiziger een aanbetaling van 15% over de totale reissom te voldoen plus eventuele (annulerings)verzekering. Voor bepaalde reizen en vluchten gelden afwijkende betalingsvoorwaarden*, Nexxion Travel maakt dit dan vooraf kenbaar aan u. Het restant van de reissom dient uiterlijk zes weken voor vertrek in het bezit te zijn van Nexxion Travel. Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, dient meteen de totale reissom te worden voldaan. * voor zeilreizen geldt een een aanbetaling van 35% over de totale reissom plus eventuele (annulerings)verzekering. Het restant van de reissom dient uiterlijk 2 maanden voor vertrek in het bezit te zijn van Nexxion Travel. Indien de overeenkomst binnen 2 maanden voor vertrek tot stand komt, dient meteen de totale reissom te worden voldaan.
Artikel 6 Reissom
De gepubliceerde reissom wordt weergegeven in Euro’s en geldt per persoon tenzij anders vermeldt staat. De reissom is gebaseerd op prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze bekend waren bij Nexxion Travel bij het publiceren van deze reissommen. Nexxion Travel kan de reissommen voor vertrek verhogen indien de vervoerder, accommodatieverschaffer heffingen in rekening brengen bij Nexxion Travel. In dat geval zal Nexxion Travel aangeven op welke wijze de verhoging is doorberekend. Artikel 7 Informatie
Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal Nexxion Travel informatie verstrekken aan de reiziger inzake paspoorten, visa en andere formaliteiten. De reiziger dient zelf na te gaan bij de betrokken instanties omtrent aanvullende zaken en tijdig voor vertrek nagaan of een en ander gewijzigd is. De reiziger dient in het bezit te zijn van geldige reisdocumenten voor en tijdens de reis. Is dit niet het geval dan zullen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de reiziger komen. Artikel 8 Reisbescheiden
Uiterlijk 7 dagen voor vertrek stelt Nexxion Travel de reisbescheiden beschikbaar, tenzij dit redelijkerwijs niet van Nexxion Travel gevergd kan worden. Mocht de reiziger niet de reisbescheiden hebben ontvangen, dan dient deze onverwijld met Nexxion Travel contact op te nemen. Artikel 9 Wijziging door de Reiziger
Na de totstandkoming van de reis, kan de reiziger – met redenen omkleed – verzoeken om wijzingen in zijn reis. Dit dien op schriftelijke wijze kenbaar gemaakt te worden. De wijzigingskosten (€ 27) vermeerdert met eventuele communicatiekosten dienen per omgaande door de reiziger te worden voldaan. Alleen met instemming van de accommodatiehouder, vervoersmaatschappij of andere dienstverlener kan wijziging plaatsvinden. Artikel 10 Annulering door Reiziger
Reizen, welke een dekkingsbeperking hebben van het Calamiteitenfonds Reizen, kunnen vanaf 30 dagen voor vertrek kosteloos geannuleerd worden. Indien de reisovereenkomst geannuleerd wordt door de reiziger dan zijn naast de reserverings- en annuleringsverzekeringskosten de volgende annuleringskosten* verschuldigd: - bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) voor de vertrekdag: de aanbetaling; - bij annulering tot de 42ste dag (inclusief ) tot de 28ste dag voor de dag van vertrek: 35% van de reissom; - bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag voor de vertrekdag: 40% van de reissom; - bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14e dag voor de vertrekdag: 50% van de reissom; - bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag voor de vertrekdag: 75% van de reissom; - bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom; - bij annulering op de dag van de vertrekdag of later: volledige reissom. Indien het ticket voor de vluchten al is uitgegeven dan bedragen de annuleringskosten voor het ticket 100%, ongeacht op welke dag geannuleerd wordt. Indien een vlucht vol raakt of een groepsboeking bij de luchtvaartmaatschappij plaats vindt, zal de luchtvaartmaatschappij vragen om namen en worden de tickets van deze passagiers uitgegeven, zodat plaatsen gegarandeerd zijn.
Indien de dienstverleners afwijkende annuleringsbepalingen hanteren, dan worden deze vooraf aan de reiziger kenbaar gemaakt. Bij deelannulering wordt de totale reissom opnieuw berekend over het resterend aantal reizigers. Indien de annulering buiten kantoortijden plaats vindt, wordt de eerst volgende werkdag als datum van annulering gerekend. * Voor zeilreizen gelden andere annuleringsvoorwaarden. Tot 6 weken voor vertrek bedragen de annuleringskosten aan Nexxion Travel 35% van de reissom. Binnen 6 weken voor vertrek bedragen de annuleringskosten 100% van de reissom.
Artikel 11 Opzegging en wijziging door Nexxion Travel
Nexxion Travel kan de overeenkomst opzeggen indien redelijkerwijs niet van haar verwacht kan worden dat de reis wordt uitgevoerd. Ook kan Nexxion Travel de overeengekomen dienstverlening al dan niet geheel of gedeeltelijk wijzigen, mochten gewichtige omstandigheden dit vereisen. Nexxion Travel zal de reiziger dan per omgaande in kennis stellen. Het alternatieve aanbod dient ten minste gelijkwaardig te zijn. Artikel 12 Aansprakelijkheid
Nexxion Travel verplicht zich de reis overeenkomstig de afgesloten overeenkomst uit te voeren. Indien de reis niet verloopt conform de overeenkomst dan dient de reiziger dit ter stond te melden bij Nexxion Travel en/of de dienstverlener. Nexxion Travel verplicht zich eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst niet aan haar en/of haar dienstverleners is toe te rekenen omdat hier niet in kon worden voorzien of - in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid - niet kon worden verholpen hetzij te wijten is aan overmacht. Nexxion Travel zal naar gelang de omstandigheden de reiziger hulp en bijstand verlenen indien de reis niet verloopt conform de afgesloten overeenkomst. Indien de oorzaak aan de reiziger is toe te rekenen, dan zal de reiziger de kosten voor zijn rekening nemen. Nexxion Travel is niet aansprakelijk indien de reiziger zijn schade kan verhalen uit hoofde van een verzekering. In geval op een in de reis begrepen dienst een Verdrag van toepassing is die uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid aan de dienstverlener geeft, dan is deze aansprakelijkheid ook uitgesloten of beperkt voor Nexxion Travel. Indien Nexxion Travel jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éen maal de reissom. Onverminderd het bepaald in bovenstaande is de aansprakelijkheid van Nexxion Travel voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger beperkt tot ten hoogste drie maal de reissom, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Nexxion Travel. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Nexxion Travel gelden ook ten behoeve van werknemers van Nexxion Travel en de betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel tenzij verdrag of wet dit uitsluiten. Voor zeilreizen geldt dat het slagen van uw vakantie gedeeltelijk afhankelijk is van de weersomstandigheden. Helaas is het weer een onvoorspelbare factor. Als door weersomstandigheden één of meer dagen niet gevaren kan worden. of onkosten worden gemaakt, dan is dit voor uw eigen risico. Ook kan bij flottielje reizen de route worden aangepast. Routes welke door Nexxion Travel zijn aangegeven, zijn voorbeeld routes.
Artikel 13 Verplichtingen van de reiziger
De reiziger(s) is verplicht alle aanwijzingen van Nexxion Travel op volgen ter bevordering van een goede uitvoering van de reis. Indien zijn gedragingen niet correct zijn – conform de maatstaven geldend op dat moment – is de reiziger hiervoor zelf aansprakelijk en komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de reiziger. De reiziger die een zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren waardoor een goede uitvoering van de reis beperkt wordt, kan door Nexxion Travel worden uitgesloten van deelname of voortzetting van de reis. De hieruit voortvloeiende kosten, komen dan voor rekening van de reiziger zelf. De reiziger is verplicht eventuele schade te beperken of te voorkomen en dient tevens uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek zijn terugreis tijden te verifiëren bij de dienstverlener. Alle vorderingsrechten van de reiziger vervallen een jaar na afloop van de reis of – indien de reis niet heeft plaats gevonden – de oorspronkelijke vertrekdatum van de reis. Artikel 14 Rente en Incasso kosten
De reiziger die niet tijdig zijn reissom vermeerderd met verzekering en eventueel andere kosten aan Nexxion Travel heeft voldaan, dient over het verschuldigd bedrag rentekosten te betalen. Tevens is hij gehouden tot het vergoeden van de buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het vorderingsbedrag. Artikel 15 Klachten
Indien een onvolkomenheid in de uitvoering van de reisovereenkomst wordt geconstateerd door de reiziger dan dient dit per omgaande gemeld te worden aan de dienstverlener of bij diens afwezigheid bij Nexxion Travel. Voor noodgevallen is Nexxion Travel 24 uur per dag bereikbaar. Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht heeft voldaan en Nexxion Travel en/of haar dienstverleners niet in de gelegenheid zijn gesteld om de tekortkoming te verhelpen, kan zijn recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten worden. Mocht de tekortkoming ter plaatse niet tot tevredenheid worden opgelost, dan dient er ter plaatse schriftelijk een klachtenrapport te worden opgesteld ondertekend door de reiziger alsmede door de lokale vertegenwoordiging en/of accommodatiehouder. Deze dient dan uiterlijk binnen één maand na terugkomst van de reis vergezeld van een schriftelijke motivering te worden ingediend bij Nexxion Travel. Wordt de klacht niet tijdig ingediend door de reiziger, dan hoeft Nexxion Travel deze niet in behandeling te nemen. Op alle geschillen tussen Nexxion Travel en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. Dit echt vervalt een jaar na afloop van de reis of – indien de reis niet heeft plaats gevonden – een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum. Uitsluitend een Nederlands rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen. © Nexxion Travel B.V.
|
